Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ultimo aggiornamento: 13/04/2026

1. Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informare il venditore tramite comunicazione scritta all’indirizzo email: zk.designit@gmail.com.

2. Procedura di reso

Per effettuare un reso, il cliente deve:

  1. Contattare il servizio clienti all’indirizzo email sopra indicato

  2. Attendere conferma e istruzioni per la restituzione

  3. Spedire il prodotto all’indirizzo fornito

L’indirizzo per la restituzione è il seguente:
via casale 12 Budoia PN 33070 Italia

3. Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • integro e non utilizzato

  • nella confezione originale

  • completo di tutte le sue parti (accessori, etichette, manuali, ecc.)

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.

4. Costi di spedizione per il reso

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente
    oppure

5. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova di aver rispedito il bene.

6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

  • prodotti personalizzati o realizzati su misura

  • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna

  • prodotti deperibili o con scadenza ravvicinata

7. Prodotti difettosi o errati

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, è tenuto a contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo email: zk.designit@gmail.com

In tali casi, il venditore provvederà, senza costi aggiuntivi per il cliente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

8. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:

Email: zk.designit@gmail.com
Indirizzo: Via casale 12 Budoia 33070 PN Italia